Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 21 giorni, il che significa che hai 21 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso. 

Per poter effettuare il reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. 

Richiedi un reso cliccando QUI. Inserisci il numero d'ordine (4 cifre), l'indirizzo email e quali articoli desideri restituire. Ti invieremo un'etichetta di reso via email da attaccare al pacco di reso, che potrai poi consegnare in qualsiasi punto di ritiro DPD. Trova il punto di ritiro più vicino qui: https://www.dpd.com/nl/en/pickup-parcelshops/

I clienti che restituiscono pacchi da Italia, Bulgaria, Repubblica Ceca, Portogallo, Spagna e Slovenia devono farlo a proprie spese.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo webinfo@backontrack.com.

Danni e problemi 
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili 
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 

Cambi 
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi 
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.